Jeu responsable
Chez Wanted Win, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs prennent du plaisir tout en gardant le contrôle, c'est pourquoi nous mettons à disposition des outils clairs, des limites pratiques et des options d'assistance pour vous aider à jouer de manière responsable. Si vous sentez un jour que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles de votre compte ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous mettons l'accent sur la sécurité, la transparence et la prévention. Nous surveillons l'activité des comptes pour détecter les signes de risque, demandons une vérification si nécessaire et facilitons la mise en place de limites ou la prise d'une pause. Notre objectif est de réduire les préjudices et de maintenir un jeu contrôlé et durable pour chaque client.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre façon de jouer grâce à plusieurs outils intégrés dans les paramètres de votre compte. Ils sont disponibles pour tous les joueurs et peuvent être appliqués immédiatement pour réduire le risque de jeu impulsif.
Limites de dépôt
Fixez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour limiter ce que vous pouvez ajouter à votre compte. La réduction des limites prend effet immédiatement ; les augmentations peuvent comporter une courte période d'attente pour éviter des modifications impulsives.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Cela aide à maintenir votre jeu dans un budget confortable et offre une couche de protection supplémentaire en cas de série de pertes.
Limites de temps et contrôle des sessions
Utilisez des limites de durée de session et des rappels (reality checks) pour contrôler la durée de vos parties. Vous pouvez activer des pop-ups de rappel ou définir des durées maximales de session pour encourager des pauses régulières.
Mises en pause du compte et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, choisissez une mise en pause temporaire du compte ou demandez une auto-exclusion pour une période déterminée. L'auto-exclusion empêche l'accès à votre compte tant qu'elle est active. Pour rétablir l'accès après une auto-exclusion, vous devrez généralement contacter notre équipe d'assistance et effectuer les vérifications requises.
Reconnaître les comportements problématiques
Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, consacrer plus de temps que prévu, emprunter pour jouer, dissimuler son activité de jeu ou éprouver des difficultés à arrêter. Repérer ces comportements tôt facilite la prise de mesures correctives.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez un budget clair avant de jouer et respectez-le.
- Utilisez systématiquement les limites de dépôt, de pertes et de session.
- Faites des pauses régulières et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou fatigué.
- Ne jouez pas avec de l'argent nécessaire pour les factures ou les dépenses essentielles.
- Parlez à une personne de confiance si le jeu affecte votre vie.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'une aide dépassant les outils que nous proposons, contactez les lignes d'assistance provinciales, les services locaux de conseil ou des associations reconnues telles que Gamblers Anonymous. Pour une assistance immédiate ou pour mettre en place des protections de compte auxquelles vous n'avez pas accès en ligne, contactez notre équipe d'assistance via la section Aide et nous vous guiderons parmi les options disponibles.